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“党员身边三个无”,引领服务上台阶

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发表时间:2020-09-11 08:37作者:黄洪、贾正鹏来源:社会服务部
新时代!新面貌!新作为!普医人不忘医者初心,牢记健康使命,一项独具特色的主题实践活动于2020年5月在院内有序开展......
党支部是党组织的“战斗堡垒”,党员是党的“肌体细胞”,抓牢抓好这两个基础,是推动党建工作焕发生机和活力的重要法宝。为全面落实党章党规和中央、省委、市委、县委有关规定,履行党支部对党员的监督教育的主体责任,进一步巩固“两学一做”学习教育活动成果,使全体党员在工作中真正发挥先锋模范带头作用,全面提升医疗服务质量,更好地为患者服务。2020年5月,中共普定县人民医院委员会根据专业特点和工作实际,部署开展了无差错、无投诉、无纠纷的“党员身边三个无”活动,激活基层党支部这个“战斗堡垒”,焕发一线党员的“细胞”活力,形成了比学赶超、优势互补的普医党建新格局。
精心策划,周密部署
为保证活动顺利开展和推进,5月19日,院党委书记组织召开会议,对该项工作进行安排部署。会议指出,活动参与对象为院内所有党支部的党员和预备党员,使党员经常受教育、永葆先进性,提高党员的党性意识、责任意识和宗旨意识。同时充分发挥党员的先锋模范作用,带头提升自身综合素质,提高服务能力和服务质量,促进医患和谐,确保医疗安全,为患者提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务。会议要求,一是领导带头。党员领导干部要以普通党员的身份带头参加,以上率下引导广大党员(全员)积极参与。二是统筹安排。各党支部书记要履行好第一责任人责任,统筹兼顾,严格按时限要求开展工作,严防“两张皮”现象。三是严明纪律。严格执行中央、省、市、县关于改进工作作风密切联系群众有关规定,严禁形式主义、官僚主义和弄虚作假行为。四是加强督查。院党委将不定期对各党支部“党员身边三个无”活动开展情况进行督查,确保活动取得实效,让党员综合素质得到真正提升。
5月20日,《中共普定县人民医院委员会在全院开展“党员身边三个无”活动实施方案》(以下简称“方案”)正式印发。
8月19日,院党委书记石建带队到临床一线查岗查房,他要求,科室医务人员要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,以脱贫攻坚、疫情防控和党的建设为统领,持续开展好“党员身边三个无”活动,将党建工作充分融入到医疗业务工作中,进一步总结经验、拓展内涵外延,发挥好基层党支部的战斗堡垒作用,深化凝聚力和吸引力,利用示范党支部创建的契机,着力打造支部党建特色,引领业务发展,更好地服务群众。
分步实施,有序推进
此次“党员身边三个无”活动以党支部为单位组织开展,结合各支部工作实际和党员队伍特点,将活动与“两学一做”学习教育、“三会一课”“党员示范岗”“党员志愿者服务”等有机结合,提升党员服务能力,在工作中起先锋模范作用。在院党委指导下,各党支部结合党员思想实际和形势发展需要,采取专题报告、党课辅导、警示教育、研讨交流等方式,有针对性地开展好相关活动。
动员部署。院党委组织召开工作部署动员大会,各支部根据《方案》,结合实际制定工作计划,把“党员身边三个无”活动作为支部党建工作重要内容,形成工作合力。

自查自纠。各支部从政治素养、业务水平、服务质量、服务态度、医德医风、健康扶贫、志愿者服务、投诉差错纠纷等方面,采取自己找、群众提、集体议等方式,全面深入的开展自纠自查和集中检查,切实找准自身的问题和不足,结合“党旗在临床一线飘扬、党徽在救死扶伤岗位闪耀”活动,走访慰问困难群体,了解社群民意,对收集到的群众意见和建议进行深入讨论,找准存在问题并深刻剖析。

整改落实。各支部对于自纠自查发现的各种问题,特别是群众反映的重要问题进行逐条梳理,深入剖析问题根源,进行原因分析,建立台账,制定有效的整改措施,完成时限,扎实推进党员和预备党员的行为规范、思想作风、党性观念得到提升,全面提升党员整体服务水平和服务能力,带头树立风清气正的行业新形象。
总结提高。2020年底之前,院党委将对各支部开展“党员身边三个无”活动情况进行督查,并对自纠自查情况进行集中评估,建立长效机制,教育引导广大党员争创一流业绩、展现一流作风、树立一流形象,着力打造不怕吃苦、甘于奉献、忠诚担当的党员队伍,确保活动取得实效。
党建引领,取得实效
开展“党员身边三个无”活动,是普定县人民医院深入学习贯彻党的十九大和习近平系列讲话精神,践行“一切以人民健康为中心”的服务宗旨,进一步优化流程,提升服务,改善群众就医体验的又一个生动实践。活动中,院党委通过多种形式,调动和发挥基层党支部的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。一是加强党员教育培训,帮助党员随时随地学习党内知识;二是开展“举旗亮牌”“党员志愿者服务”等活动,积极发挥党员攻坚克难、冲锋在前的模范带头作用;三是强化党员纪律意识,争做合规操作、遵纪守法的典型模范。
一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜。普定县人民医院党委以“党员身边三个无”主题实践活动为抓手,高度重视党员的培养工作,努力把党员培养成骨干,把骨干培养成党员,让优秀人才在这里得以发现、锻炼、成长并发光发热。2020年,在院党委的号召下,全院共有38名优秀员工向党组织递交了入党申请书并转为入党积极分子,1名党员被任命为中层干部,30余人次被省市县相关部门表彰。
医院内科党支部书记马玲介绍,开展“党员身边三个无”活动以前,部分党员虽无投诉纠纷差错事件,但服务态度欠佳,医患沟通不到位等现象偶有发生,活动开展后,该支部27名党员、6名预备党员认真学习,严格按照标准和要求进行自查自纠,找出自己的不足,积极整改完善,提高了思想觉悟,改善了服务态度,时刻用“三无”的标尺来度量自己的工作。
“活动开展以来,支部党员同志提高了政治站位,业务水平和服务质量得到锻炼和提升,积极参与各项志愿者服务,让支部的凝聚力和战斗力得到大幅提升。”行政后勤党支部书记庄国富说。
“党员身边三个无”活动开展3个月来,科室面貌焕然一新,医务人员工作作风得到很大提升和转变,沟通更加用心,服务更有温度,关怀更具人文,构建了一幅医患和谐的动人画卷。相关科室和个人共收到锦旗20余面,感谢信近10余封。共服务门诊人次68812人,服务住院人次6062人,开展手术1156台次,无一例差错事故发生;共发生6起投诉和2起纠纷,与去年同比分别下降了14.3%和50%,值得一提的是,党员身上未发生一起投诉和纠纷。
“我可是老病号了,身体有什么不舒服就往县人民医院跑,最近这次住院让我看到了一个全新的医院,全新的科室,全新的服务!受新冠肺炎疫情的影响,医院实行一医一患一诊室,医护人员的服务态度和服务质量有非常明显的改善和提升,他们充分尊重患者的隐私权与知情同意权,态度更和蔼、沟通更到位、服务更用心,医患间建立起了相互信任的良好关系。且收费更加透明化,不仅治好了患者的身体之痛,还缓解了患者的经济压力,我感受到了真正的“温度”。谢谢你们!为你们的改变点赞!”正在心内科住院的患者陈大爷竖起大拇指说。
春风化雨,润物无声。普定县人民医院四个党支部的130余名党员、预备党员、积极分子广泛参与“党员身边三个无”这次生动而有效的党建实践,使得各个支部的凝聚力、战斗力得以提升。飘扬的党旗、闪耀的党徽推动着医院党建与业务深度融合,让全院医务人员技术更加精湛,服务更加优质,关怀更具温度,助推普定县人民医院在新的起点实现新跨越。


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